Konzultant*ka zákaznických služeb Vodafone - příchozí kontakty, bez víkendů

Informace o pracovním místě

Umíš jednat s lidmi a rád pomáháš zákazníkům najít to nejlepší řešení? U nás tě čeká práce, která má smysl – pomáháš lidem změnit své služby a stát se spokojenými zákazníky. Staň se součástí retenčního týmu Vodafone a buď hlasem, který přesvědčí.

JAKÝ BUDE TVŮJ BĚŽNÝ DEN?
• Čeká tě telefonická komunikace se zákazníky, kteří zvažují ukončení svých služeb nebo přechod ke konkurenci. Tvým cílem bude vymyslet pro ně takovou nabídku, aby zůstali s námi, případně aby si místo zrušené služby vybrali službu novou. V rukách budeš mít esa, které zákazníci jen tak nezískají. Zákazníky na tebe budou předávat kolegové z jiných oddělení. Buďto se na tebe přepojí telefonicky a zákazníka ti rovnou předají, nebo ti pošlou požadavek k obvolání.
• Pracovní doba je od pondělí do pátku. Chodíme do práce převážně 8:00 – 16:30, odpolední směnu máme pouze 4x za měsíc.
• Ještě před nástupem se podíváš, jak to u nás chodí. Máme pěkné prostory v centru města a super kolektiv.
• Tvůj nadřízený nebude sedět na druhé straně náměstí zamčený v kanceláři, ale bude po ruce, aby Ti poradil, co zlepšit, čeho se držet, a co hodit za hlavu.

JAK POZNÁŠ, ŽE JSI TÍM SPRÁVNÝM KANDIDÁTEM?
• Jsi komunikativní a umíš naslouchat.
• Mluvíš plynně česky nebo slovensky.
• Umíš pracovat na počítači.
• Máš příjemné vystupování a přirozenou empatii.

KOLIK SI U NÁS VYDĚLÁŠ?
• Nástupní mzda je od 26 000 Kč za měsíc + odměny a k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
• Celkem tedy dostaneš cca 28 400 Kč a k tomu odměny. • Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 4 000 - 6 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 10 000 Kč.
• V průběhu prvního měsíce Ti přijde náborová odměna 9 000 Kč.

CO DALŠÍHO TI MŮŽEME NABÍDNOUT?
• Možnost částečného home office po řádném zaškolení.
• Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.
• Datová SIM ZDARMA do tabletu či notebooku (neveřejná nabídka).
• Slevy až 18 000 Kč ročně na Vodafone TV a internet (500 Mb/s + TV se všemi balíčky za 165 Kč).
• Zvýhodněné nabídky pro Tvoji rodinu a přátele.
• Sleva na nový telefon nebo tablet.
• MultiSport karta.
• Kariérní růst, pokud tě práce baví a ukážeš, co v tobě je.
• Možnost pracovat na plný nebo zkrácený úvazek.
• Přátelský tým, který Tě rád přivítá.
• Firemní akce a teambuildingy.
• Odměna 15 000 Kč za doporučení nového kolegy.

Těšíme se na Tebe 😊