IT Support L2 mit Deutsch (A8022)

Informace o pracovním místě

Im Auftrag unseres Kunden, dem größten Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir eine(n) qualifizierte(n) IT-Techniker(in) zur Unterstützung des L2-Supports für Firmenkunden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, dann könnte dies die richtige Gelegenheit für Sie sein.

Ihre Aufgaben umfassen:

• Bereitstellung von Endbenutzer-IT-Services (Remote)
• Bearbeitung von Support-Tickets
• Mitarbeit an Infrastrukturprojekten
• Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

• Technische Erfahrung mit Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
• Unterstützt Windows-Workstations / Laptops und mobile Geräte (IPhone, iPad, etc.)
• Gute Kenntnisse der Windows - Betriebssysteme
• Gute Kenntnisse in Anwendungen (z.B. MS Office 2016 und Office 365)
• Detaillierte Kenntnisse der Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
• Deutsch min. B2
Der Vorteil wird sein: 
Soziale Sensibilität und Soft-Skills für den Umgang mit Kunden auf Unternehmensebene; Teamwork, proaktives Handeln und Eskalation bei Problemen; Erfahrung in macOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu); Erfahrung mit Ticketmanagementsystemen

• Erstausbildung in Tschechien oder Deutschland
• Laptop und Handy
• Essensgutscheine
• Multisportkarte
• 5 Wochen Urlaub
• Krankheitstage (drei pro Jahr)
• Hybrid model der Arbeit
• Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
• Karriereentwicklung

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