Specialista pro inovace v call centru

Trenkwalder a.s. >>

Pracovní a personální agentura.

Máš velkou šanci

Odpověz mezi prvními

Informace o pracovním místě

Do dynamického týmu finanční společnosti v Praze hledáme specialistu, který se ujme klíčové role při migraci call centra na nové technické řešení Genesys. Ideální kandidát je někdo, kdo se nebojí výzev a má vášeň pro zlepšování procesů v oblasti zákaznických služeb.

Pokud jsi analytický typ a máš chuť řídit takový projekt, neváhej a ozvi se nám!

Specialista pro inovace v call centru

Náplň práce
• Koordinace migrace call centra na nové řešení
• Mapování procesů a návrh optimalizací
• Spolupráce s IT, dodavateli a operativními týmy
• Testování a optimalizace nového prostředí
• Monitorování rizik a návrh opatření
• Zaškolení týmů a správa nového řešení

Požadujeme
• Znalost technických řešení pro call centra (preferujeme Genesys)
• Zkušenosti s projektovým řízením
• Analytické myšlení a dobré komunikační dovednosti
• SŠ vzdělání s maturitou
• Angličtina na úrovni B2

Co nabízíme
• Atraktivní mzda + 13. plat
• Home office - až 2 dny v týdnu
• Stravenky v hodnotě 180Kč/den
• Cafeteria benefity + příspěvek při významných událostech
• Multisport karta
• Příspěvek na penzijní připojištění
• 25 dnů dovolené + 2 dny sick days
• Notebook + telefon
• Možnost odborných a jazykových kurzů
• Pravidelné sportovní a charitativní akce, workshopy
• Příjemné firemní prostředí i kolegové
• Stabilní místo u úspěšné společnosti