Specialista Zákaznického servisu

Informace o pracovním místě

Popis pozice:
Hledáme zkušeného Specialistu zákaznického servisu pro oblast výrobní firmy, který bude zajišťovat komplexní péči o zákazníky v rámci přidělených portfolií. Práce probíhá v menším týmu o třech lidech.

Hlavní odpovědnosti:

Zpracování objednávek od příjmu objednávky po expedici výrobků
Zajištění požadovaných dodacích termínu a informačního propojení mezi zákazníkem a plánovaním výroby
Předávání požadavků zákazníků na plánování a spolupráce při určování priorit v plánování výroby
Komunikace se zákazníky telefonicky a písemně
Kontrola tzv. samofakturace zákazníků
Kontrola konsignačních skladů a vystavování faktur na výběry z konsignačních skladů
Kontrola měsíčních hlášení Intrastat a různá vyhodnocení a různá administrativní práce

Aktivní znalost anglického jazyka na úrovni B2
Výhodou je znalost německého jazyka na úrovni A2–B1
Praxe v zákaznickém servisu ve výrobní firmě
Samostatnost, pečlivost a schopnost efektivně řešit vzniklé problémy
Ukončené SŠ vzdělání se zaměřením na obchod, ekonomiku, administrativu
Všeobecný rozhled a orientace v obchodním prostředí
Schopnost účinně vést jednání a korespondenci v angličtině a němčině
Zručný uživatel MS Office (texty, tabulky, zpracování dat)
Zkušenosti s prací v systému SAP nebo jiném ERP systému výhodou
Pokročilé komunikační a vyjednávací dovednosti
Přesný a spolehlivý styl práce, důvěryhodné, loajální jednání
Pružný a otevřený přístup k úkolům
Cit pro týmovou práci

Práci v menším, přátelském týmu
Flexibilní pracovní dobu
Možnost profesního růstu a mezinárodní spolupráce
5 týdnů dovolené
Vánoční odměny
Příspěvek na penzijní připojištění
Příspěvek na stravování