Specialist/ka zákaznické linky - příjem servisních požadavků (denní využití NJ a

Informace o pracovním místě

Jsme mezinárodním výrobcem chladících systémů, se sídlem v ČB a právě nyní roz-šiřujeme svůj tým o další schopné kolegy.
Die Kunden strömen nur so zu uns ????
A proto potřebujeme posílit naší hot-line o organizačně schopného a spolehlivého kolegu, nepostradatelnou podporu našich klientů.

Čeká na tebe kvalitní onboarding + on-the-job training,
aby ses brzy stal opravdovým specialistou a kompetentně zvládal svoji roli:

• přijetí požadavku zákazníka (např. volá zástupce potravinářského řetězce s požadavkem vyřešení závady na chladícím zařízení)
• jednání se zákazníkem podle daných postupů a evidence požadavku do systému
(všechno Tě naučíme – nemusíš rozumět technice, jde o koordinaci kroků, vedoucích k vyřešení požadavku)
• zajištění termínu servisu a organizace dojezdu servisního technika
• monitoring procesu řešení celé záležitosti
• konečný statut „požadavek vyřešen“ ke spokojenosti obou stran ????

Výsledkem Tvé práce bude úspěšně vyřešený požadavek zákazníka.

U nás určitě využiješ:
• komunikativní a písemnou znalost NJ a AJ, na denní bázi
(NJ úroveň B2+, AJ úroveň B1)
• pro zákaznický přístup
• organizační a koordinační schopnosti

Pracovní podmínky a benefity:
• zázemí mezinárodní expandující společnosti
• denní kontakt se zahraničními klienty (telefon, email)
• aktivní využití cizích jazyků
• HPP 1/1 úvazek a dlouhodobá spolupráce
• tým 3-7 kolegů na směně – žádný velký open office .)
• pracovní doba 7,5 hodiny/den
• rozpis směn na měsíc dopředu
• ranní/ odpolední směny (možnost 30% na home office)
• noční směny (plně v režimu home office)
• v případě dojezdové vzdálenosti 50km+, možnost práce z domova až 90%
• motivující finanční ohodnocení v rozmezí: 45 – 55.000 Kč/ měsíc
• věrnostní prémie
• 25 dní dovolené + dalších 5 dní placeného volna
• stravenkový paušál
• příspěvek na sport a volný čas
• příspěvek na penzijko/ životko
• podpora profesního a odborného růstu

Chceš potrénovat svou komunikaci, postřeh a posílit své koordinační schopnosti?
Rád/a aktivně přispíváš ke spokojenosti zákazníků?
Pak je tato práce přímo pro Tebe.

Pošli nám své CVíčko v ČJ i NJ, brzy se Ti ozveme ????.

>>
nahoru

Pochlub se s touhle FAJN brigádou.

• Doporučit kamarádovi