Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (pouze příchozí hovory)

Informace o pracovním místě

Co říká Proveon o práci

Jsme call centrum, které pracuje výhradně pro Vodafone a hledáme komunikativní kolegy na zákaznickou linku. Jsme tu pro klienty, kteří potřebují s něčím pomoci nebo něco vyřešit.

Co čekat od zákaznické podpory

• Budeš přijímat hovory od zákazníků Vodafone a řešit s nimi jejich požadavky. Přitom jim nabízíš nové služby nebo úpravu těch stávajících, ale vše se děje přirozeně během hovoru. Na tuto pozici nemusíš mít předcházející zkušenosti – my tě naučíme všechno, co potřebuješ. Team leader*ka ti bude pomáhat do chvíle, než se zorientuješ a zvládneš to sám*a.

Pracovní doba

• Typ úvazku si můžeš vybrat: plný (8 hodin denně) nebo zkrácený (6 hodin denně).
• Pracovní doba se až na výjimky pohybuje mezi 8:00 a 20:00.
• Jednou až dvakrát za měsíc jdeš do práce o víkendu.

Jak vypadá běžný den

• Začneš den s týmem, probereš novinky ze světa Vodafone.
• Přijímáš hovory a pomáháš zákazníkům s jejich požadavky.
• Po vyřešení požadavku nabídneš nové služby nebo úpravu těch stávajících.
• Pracuješ na počítači v interním systému.
• Pauzu si přizpůsobíš podle potřeby během dne.
• Během směny probíhají školení, zpětné vazby a workshopy, které ti pomohou se posouvat.

Kdo se k nám hodí

• Přátelský a energický člověk.
• Nebojíš se mluvit s lidmi.
• Máš prodejní drive.
• Vyhovuje ti, když máš kontrolu nad svým příjmem.

Co nabízíme

Peníze:

• Nástupní mzdu od 28 000 Kč a příspěvek na stravu ve výši 2 400 Kč.
• Neomezené odměny – jsou to bonusy za výkon, jejichž výše je čistě na tobě. Běžně se pohybují v rozmezí 6 000 až 8 000 Kč / měsíc, nejlepší operátoři mají bonusy 20 000 Kč a více.
• Jednorázový náborový bonus 9 000 Kč.

Benefity:

• Možnost částečné práce z domu (po zaškolení).
• Neomezený firemní tarif za pár korun.
• Datová SIM karta zdarma.
• Výhodné nabídky na Vodafone TV, internet a zařízení, které platí pro tebe i pro tvé blízké.
• MultiSport karta,
• Tým, který ti bude pomáhat a ve kterém se budeš cítit dobře.

Zaujala tě naše nabídka? Dej nám vědět.

Budeme rádi, když nám od tebe cinkne zpráva. Ať už máš zájem, nebo se chceš na něco doptat.