Informace o pracovním místě
Ahoj!Jsme WenoYuno – agentura specializující se na mystery shopping a zákaznickou zkušenost. Pomáháme firmám zjistit, jak se o své zákazníky skutečně starají, a dáváme jim zpětnou vazbu, která má smysl a reálný dopad.
Hledáme nového parťáka nebo parťačku na dlouhodobou spolupráci (ŽL nebo kontraktor), který/á spojí roli koordinátora návštěv a zároveň se bude podílet i na kontrole dotazníků.
Hledáme aktivního člověka s příjemným hlasovým projevem, který umí motivovat ostatní, srozumitelně vysvětlit zadání projektů a má velmi dobré organizační schopnosti. Zároveň hledáme někoho, koho mystery shopping opravdu baví a chce se do něj aktivně zapojovat i v roli shoppera.
Co budeš dělat?
• Koordinovat mystery shopping projekty a jednotlivé návštěvy
• Vybírat vhodné externisty (nábor i práce se stávajícími shopppery v systému)
• Být odborníkem na scénáře projektů, které máš na starosti
• Aktivně se zapojovat do mystery shoppingu i jako shopper a jít ostatním příkladem
• Přidělovat lokace, ověřovat připravenost na návštěvy a hlídat, že vše proběhne správně
• Dohlížet, že po návštěvě dojde k vyplnění dotazníku
• Kontrolovat kvalitu vyplněných dotazníků a řešit případné nesrovnalosti
• Pomáhat externistům předcházet chybám díky svým zkušenostem
• Řešit operativu kolem probíhajících projektů
Kde a jak se pracuje?
• Práce převážně z domova přes náš online systém
• Dlouhodobá spolupráce, rozsah práce odpovídající plnému úvazku
• Flexibilní pracovní doba
Přidej se k WenoYuno a podílej se s námi na zlepšování zákaznického servisu po celé České republice.
