Koordinátor/ka mystery shoppingu full remote z domova

Informace o pracovním místě

Ahoj!
Jsme WenoYuno – agentura specializující se na mystery shopping a zákaznickou zkušenost. Pomáháme firmám zjistit, jak se o své zákazníky skutečně starají, a dáváme jim zpětnou vazbu, která má smysl a reálný dopad.
Hledáme nového parťáka nebo parťačku na dlouhodobou spolupráci (ŽL nebo kontraktor), který/á spojí roli koordinátora návštěv a zároveň se bude podílet i na kontrole dotazníků.
Hledáme aktivního člověka s příjemným hlasovým projevem, který umí motivovat ostatní, srozumitelně vysvětlit zadání projektů a má velmi dobré organizační schopnosti. Zároveň hledáme někoho, koho mystery shopping opravdu baví a chce se do něj aktivně zapojovat i v roli shoppera.

Co budeš dělat?

• Koordinovat mystery shopping projekty a jednotlivé návštěvy
• Vybírat vhodné externisty (nábor i práce se stávajícími shopppery v systému)
• Být odborníkem na scénáře projektů, které máš na starosti
• Aktivně se zapojovat do mystery shoppingu i jako shopper a jít ostatním příkladem
• Přidělovat lokace, ověřovat připravenost na návštěvy a hlídat, že vše proběhne správně
• Dohlížet, že po návštěvě dojde k vyplnění dotazníku
• Kontrolovat kvalitu vyplněných dotazníků a řešit případné nesrovnalosti
• Pomáhat externistům předcházet chybám díky svým zkušenostem
• Řešit operativu kolem probíhajících projektů

Kde a jak se pracuje?
• Práce převážně z domova přes náš online systém
• Dlouhodobá spolupráce, rozsah práce odpovídající plnému úvazku
• Flexibilní pracovní doba

Přidej se k WenoYuno a podílej se s námi na zlepšování zákaznického servisu po celé České republice.

Požadujeme

• Výbornou znalost češtiny a angličtiny (slovem i písmem)
• Vynikající komunikační a organizační schopnosti
• Základní práci s PC
• Odvahu telefonovat, zdravý selský rozum a samostatnost
• Schopnost fungovat i ve stresovějších situacích
• Zájem aktivně se účastnit mystery shoppingu i v roli shoppera
• Pečlivost a smysl pro detail při kontrole dotazníků

Nabízíme

• Dlouhodobou spolupráci
• Flexibilitu a možnost pracovat z domova
• Zajímavé benefity:
– vstupenky do kina,
– slevy na nákupy oblečení a bot ve výši 50 %
– možnost cestovat v rámci ČR i zahraničí do hotelů našich partnerů
– proplacená útrata ve vybraných gastro provozech
– týmové obědy a večírky
• Možnost profesního růstu a posunu dál v rámci firmy
• Smysluplnou práci, kde je vidět výsledek