Informace o pracovním místě
Jsme Eppi, klenotnictví ze srdce Evropy. Baví nás vytvářet nové trendy v prodeji šperků. Kvalita a transparentnost jsou pro nás samozřejmostí, kterou jsme navíc vyšperkovali osobním přístupem a vysokým standardem zákaznických služeb.
Víme, že úspěch firmy vychází zevnitř. Proto je pro nás důležité také to, s kým spolupracujeme. Kromě jedinečných šperků se můžeme v Eppi pochlubit i stejně jedinečnou partou lidí.
Jakou pozici nabízíme?
Hledáme novou posilu našeho týmu, která bude mít na starosti zákaznický servis, prodej a bude pomáhat také v oblasti administrace, která souvisí s odesíláním balíčků se šperky našim německým klientům. Zásadní je výborná znalost němčiny písemnou i mluvenou formou.
Naše centrála je v Praze. Hledáme někoho, kdo tu s námi bude fungovat a zvládne celou agendu v němčině, nicméně můžeš počítat s důkladným zaučením a podporou pražského týmu.
Počítáme s tebou dlouhodobě a na part-time. Nástup je možný ihned.
Tvojí hlavní pracovní náplní bude:
- Podpora prodeje a komunikace se zákazníky přes e-mail, live chat či telefon – poskytování informací k našim šperkům a službám, pomoc s výběrem šperku, příprava personalizovaných nabídek.
- Zpracování objednávek – kontrola a potvrzení objednávek s klienty, případně řešení změn v objednávkách.
- Udržování nadstandardního kontaktu se zákazníky a průběžná komunikace – poskytování aktuálních informací k zakázce a poskytování další potřebné podpory.
- Péče o zákazníka v rámci ponákupního servisu – změny velikosti prstenu, dodatečné úpravy šperku, záruční servis, případně reklamace. Komunikace s klienty, řešení žádostí k zákazníkově spokojenosti a administrace s tím spojená.
Zásadní je pro nás nadšení a chuť do práce. Předchozí zkušenosti z oblasti prodeje či e-commerce jsou velkou výhodou, ale nejsou pro nás podmínkou. Rádi dáme šanci i uchazečům, kteří chtějí nastartovat svoji kariéru a nedostatek znalostí či zkušeností nahradí svou motivací.
Hledáme především někoho, komu nechybí chuť a schopnost se rychle učit. Tato pracovní pozice vyžaduje řadu znalostí z oblasti prodeje a ještě více vzdělání v oblasti šperků. Těšit se můžeš na důkladné zaškolení od zkušených kolegů.
Určitě by ti ale neměly chybět tyto vlastnosti a schopnosti:
- Výborné komunikační dovednosti v němčině v ústní i psané formě. – Hlavní náplň práce bude spočívat v komunikaci, proto je perfektní znalost komunikace v německém jazyce zásadním požadavkem.
- Znalosti a praktické zkušenosti s prací na počítači a s webem. – Všechno, s čím pracujeme, je online. Je třeba, abys měl/a naprostou jistotu v základních věcech, jako je e-mail a další online software.
- Systematičnost, dobrý time management a organizační dovednosti.
- Spolehlivost a zodpovědný přístup.
Neustálý přísun pracovních výzev.
Důraz na osobní rozvoj a růst.
Přátelský kolektiv se skvělými šéfy v čele.
Fér platové podmínky.
Týmové obědy a občerstvení v kanceláři.
