Informace o pracovním místě
Brigáda: Specialista zákaznické péče (Rawfan)
Jsme Rawfan – výrobní firma zaměřená na BARF krmivo pro psy. Rosteme a chceme mít co nejlepší vztah se zákazníky, proto hledáme člověka, který s nimi bude aktivně komunikovat a pomáhat nám zlepšovat produkt i služby.
Nebudeš nic „cold callovat“. Budeš mluvit s lidmi, kteří už u nás nakupovali – a tvým cílem bude pochopit jejich zkušenost, potřeby a pomoct jim najít to nejlepší řešení pro jejich psa.
Co budeš dělat:
- Telefonicky komunikovat se zákazníky a zjišťovat jejich zkušenost
- Pomáhat jim s výběrem krmiva a odpovídat na dotazy
- Reagovat na jejich situaci (např. cena, preference psa, změna potřeb)
- Pracovat s CRM (zapisování informací a zpětné vazby)
- Sbírat podněty od zákazníků a předávat je dál do firmy
Pro koho je to ideální
- Student/ka nebo někdo na part-time
- Člověk, co chce získat praxi v komunikaci a e-commerce
- Někdo, koho baví práce s lidmi a má vztah ke psům
Jak poznáme, že ti to jde
- Umíš vést smysluplný rozhovor, ne jen „jet otázky“
- Získáváš užitečné informace od zákazníků
- Zvládáš námitky a přemýšlíš v kontextu zákazníka
Pošli krátké info o sobě + odpověď na otázku:
„Co bys řekl/a zákazníkovi, který říká, že je pro něj náš BARF drahý?“
www.rawfan.cz
Co od tebe čekáme:
- Umíš mluvit s lidmi přirozeně a bez skriptů
- Umíš naslouchat a reagovat podle situace
- Zvládneš pracovat s námitkou (např. „je to drahé“) a dát smysluplnou odpověď
- Máš zodpovědný přístup a dotahuješ věci do konce
- Zvládneš odpracovat min. 10 hodin týdně
- Vztah ke psům výhodou
Co nabízíme:
- Nadprůměrnou hodinovou odměnu: 200 Kč/h
- Bonus za výkon (navázaný na výsledky komunikace se zákazníky)
- Flexibilní pracovní dobu (dle domluvy)
- Možnost práce odkudkoliv / Brno (dle domluvy)
- Reálný dopad – tvoje zpětná vazba ovlivní produkt i služby
| pracoviště: | Ivančice, Brno |
| TermínNástup: | Ihned |
| Mzda: | 200 - 260 Kč/hod. |
| Počet míst: | 1 |
| Firma: | Rawfan s.r.o. |
| Zadavatel: | Dominik Petřík |
| Lokalita: | Brno |
| Zavolat: | Zobrazit kontakt |
|
