Junior Specialist(k)a zákaznické péče - dlouhodobá brigáda

Informace o pracovním místě

Jsme Kardi Ai Technologies – český healthtech startup, který přináší novou éru v péči o srdce. Vyvinuli jsme certifikovaný zdravotnický prostředek pro dlouhodobé EKG měření z pohodlí domova, který vyhodnocuje záznamy pomocí umělé inteligence. Naší misí je zvýšit šanci na včasné odhalení srdečních potíží, zrychlit cestu k řešení a ušetřit čas lékařům. Naše technologie už pomohla zachránit více než 300 životů v ČR – a teď míříme do světa.

Do našeho přátelského týmu hledáme na 5-10 hodin týdně kolegu/kolegyni na pozici junior SPECIALIST(K)A ZÁKAZNICKÉ PÉČE. V této pestré roli se rozhodně nudit nebudeš a získáš praxi z oblasti helpdesku, zákaznické podpory, podpory prodeje, administrativy i výroby zdravotnických prostředků.

Co bude tvou náplní práce:
- Customer support - emailová i telefonická podpora uživatelů při technických potížích s používáním aplikace
- Proaktivní kontakt se zákazníky ohledně prodloužení předplatného a kontaktování zájemců
- Helpdesk a dokumentace – mapování incidentů, práce s procesními záznamy
- Práce s daty – zadávání do interních systémů, aktivace uživatelů
- Výroba zdravotnického prostředku a vedení jednoduché skladové evidence
- Technická a logistická podpora pro prodejce a prodejní místa
- Podpora sales týmu a operations managera

Požadujeme

Jak vypadá ideální kandidát:
- Má výborné komunikační dovednosti, nebojí se zvednout telefon a vysvětlit zákazníkovi, proč je dlouhodobý monitoring srdce důležitý
- Ovládá moderní technologie a PC (Word, Excel, PowerPoint, e-mail)
- Je samostatný, pozitivně naladěný, energický a proaktivní
- Zkušenosti z call centra / customer support jsou velkou výhodou

Požadujeme dlouhodobou spolupráci a spolehlivost.

Nabízíme

- Smysluplnou brigádu v oblasti zdravotnických technologií
- Cool prostředí startupu
- Dlouhodobou spolupráci, časem možné navýšení úvazku
- Občerstvení na pracovišti a firemní akce
- Flexibilní pracovní doba dle dohody
- Práci na DPP nebo IČO