HelpDesk-podpora sčítání lidu 2021

Informace o pracovním místě

- příjem poruch/dotazů na komunikační infrastruktuře – telefonem, emailem, dohledovým systémem. - Příjem a řešení dotazů uživatelů na chování a obsluhu evidenčních SW a aplikací pro zajištění sčítání - přidělení problému řešiteli v helpdeskovém systému, sledování průběhu řešení, přezkoušení (ověření) a uzavření problému. - aktivní komunikace s řešiteli (třetí stranou) a koncovými uživateli. - ověřování dostupnosti služeb v místě vzniku Incidentu. - Práce v aplikacích a prostředí, určeném přímo pro provoz sčítání - možnost směnného provozu

- středoškolské vzdělání s maturitou (nejlépe elektrotechnického nebo IT směru) - perfektní znalost práce s PC (MS Windows, MS Word, MS Excel, Outlook) - komunikativnost, trpělivost, psychická odolnost. - schopnost absolvovat školení, nastudovat předložené informace, postupy a metodické pokyny - zkušenosti z Callcentra nebo Helpdeskového/Servisdeskového provozu vítány - znalost komunikačních a datových technologií jsou vítány

>>
nahoru

Sdílej, pracuj, bav se!

• Doporučit kamarádovi