Konzultant péče o zákazníky, Zlín

„Od 1. brigády k práci snů"

BRIGÁDNÍCI FIRMY

Informace o pracovním místě

Co bude náplní Vaší práce? • aktivní komunikace s příchozím zákazníkem • poskytování informací o pobočce a o portfoliu služeb nabízených na pobočce • poskytování informací o funkcionalitách vyvolávacího systému a asistence při výběru vhodné služby • proklientsky a koordinované řešení přesunu zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti • obchodní tipování zákazníků na obchodní místa se službami k další akviziční činnosti • proklientsky a koordinované řešení přesunu nespokojených zákazníků na pracoviště řešící reklamace a přijímající stížnosti • udržování haly pro veřejnost v předepsané vizibilitě, čistotě a dle marketingových pravidel • podávání podnětů manažerovi oblastní pošty ke změně organizace práce na pobočce • předávání informací zákazníkům o novinkách a produktech (marketingové kampaně) • zjišťování zákaznické spokojenosti a sběr dat o zákaznické spokojenosti

Požadujeme

Co od Vás potřebujeme? • schopnost komunikovat • příjemné vystupování • vysokou míru empatie a trpělivosti • profesionální vystupování vůči našim klientům • minimálně maturitní vysvědčení a znalost práce na počítači • jako výhodu vnímáme znalost bankovního a pojišťovacího prostředí / obchodní dovednosti

Nabízíme

Co Vám nabízíme? • práci na HPP, 40 hod./týdně • pracovní smlouvu na 1 rok s možností prodloužení na neurčito • široké zaměstnanecké benefity (5 týdnů dovolené, zvýhodněné mobilní tarify pro Vás a Vaše blízké, stravenky, příspěvky na dětské tábory, zvýhodněné bankovní / pojišťovací produkty, poukázky na volnočasové aktivity - MultiSport, firemní a vzdělávací akce a další zaměstnanecké benefity) V inzerátech jsou používány názvy pozic zpravidla v mužském rodě, a to z důvodu lepší plynulosti textu, v žádném případě tím Česká pošta, s.p. nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup k pohlaví nebo jednotlivým kategoriím povolání.