Zákaznické péče - full time

Informace o pracovním místě

Chceš, aby pro tebe byla práce zároveň zábava? Je pro tebe zákazník prioritou a baví tě vymýšlet řešení přímo na míru? Pak jsi klikl na pozici přesně pro tebe! ☺︎

- Plnění přání našich zákazníků
- Kreativita – WOW překvápka
- Dream team, který tahá za jeden provaz

A co tě na pozici čeká?

S našimi zákazníky komunikujeme hlavně po telefonu, e‑mailu a také chatu. Tím to ale rozhodně nekončí! Občas si zahrajeme na detektivy, jindy zase rozvíjíme našeho kreativního ducha - děláme zákazníkům překvápka tzv. “wow” (např. k narozeninám dovezeme kytku do práce nebo mu třeba rovnou zdarma pošleme voucher na večeři) ☺︎

Kromě toho budeš pracovat ve skvělém týmu, kde o zábavu není nouze! V neposlední řadě z naší zákaznické časem rostou hvězdy do týmu marketingu, financí, obchodu i péče o partnery.

Co tě u nás bude bavit každý den:

- Řešení zákaznických přání po telefonu
- Zodpovídání zákaznických dotazů po e‑mailu a po chat
- Vymýšlení různých “wow” akcí pro naše věrné zákazníky (např. překvapení zákazníkovi k narozeninám ve formě dortu zaslaného do práce, lístky zdarma do jeho oblíbeného divadla atd.)
- Získávání zpětné vazby od zákazníků

Budeme rádi, když budeš mít:

- Příjemné vystupování a cit pro komunikaci
- Nadšení pro jednání se zákazníky a řešení občas i zapeklitých situací
- Chuť stále se učit a rychle se přizpůsobit
- Potěšení z práce v týmů a chuť společně plnit cíle
- Ambici posouvat se dál a rozvíjet se v rámci firmy
- Zkušenosti s řešením reklamací nebo péčí o zákazníky uvítáme, ale nejsou podmínkou
- Perfektní čeština slovem i písmem

Proč být součástí slevomatího týmu:
- Zázemí stabilní společnosti, která se posouvá neustále kupředu a jde s aktuálními trendy
- Žádné callscripty a volnost v řešení situací
- Krásné kanceláře v Karlíně v budově Butterfly
- Možnost profesního růstu v rámci firmy
- Atmosféra svobodné firmy bez tvrdého dozoru
- Otevřená firemní kultura a zaměstnanecké benefity (třeba i kredity na nákup na Slevomatu)

Že bez takové práce nemůžeš žít? Paráda!

Ozvi se nám skrz tlačítko „odpovědět“, vypracuj nám úkoly uvedené níže, připoj své CV (motivační dopis výhodou) a my se ti ozveme.

Těšíme se a čekáme na tebe!

Úkoly :

1. Představte si, že Slevomat je vaše firma a můžete úplně cokoliv, co vás napadne. ☺️ Zákaznice, se kterou právě mluvíte do telefonu má narozeniny zítra. Co byste jí vymyslel/a?

2. Níže naleznete e-mail, který vám jako zaměstnanci Zákaznické péče přišel. Odpovězte na něj tak, jak byste odpovídal/a, kdybyste pracoval/a u nás - představte si, že můžete opravdu cokoliv. ☺️

Email : Dobrý den,

nedávno jsem si u vás koupila voucher do Aquaparku na Zličíně. Co se tam stalo je opravdu těžké napsat. Ale při jízdě na tobogánu se mi roztrhly plavky. To tam nemají žádné zabezpečení? Partnery už si asi vůbec neprověřujete, že?

Děkuji, Aneta Novotná

>>
nahoru

Pochlub se s touhle FAJN brigádou.

• Doporučit kamarádovi