Pracovník zákaznického centra

„Od 1. brigády k práci snů"

BRIGÁDNÍCI FIRMY

Informace o pracovním místě

Dorozumíš se anglicky, ale pracovních zkušeností máš zatím málo? Nevadí, máme pro Tebe skvělou příležitost! Na zákaznické podpoře u našeho klienta zúročíš své jazykové znalosti, naučíš se komunikovat s klienty, řešit problémy. Hledáme nového kolegu/kolegyni do týmu v call centru v Liberci, kde budeš mít možnost pracovat i z domova. Náš klient je internetový prodejce, který si klade za cíl být nejlepší na českém a slovenském trhu v oblasti zákaznického servisu. A jaká bude Tvoje náplň práce? - vyřizovat požadavky zákazníků - udržovat a rozvíjet dobré vztahy se zákazníky - komunikovat budeš prostřednictvím telefonu, e-mailu a sociálních sítí - nebudeš aktivně volat kontakty z anonymní databáze, nejde o telemarketing - nebudeš nabízet nepotřebné produkty

Požadujeme

- být schopný řešit různorodé situace s jedním cílem - pomoci našim zákazníkům. Pokud to neumíš, nemusíš mít strach, čeká tě důkladné zaškolení - mít angličtinu alespoň na úrovni B1 - pracuje se ve směnném režimu od 8 do 22 hodiny, ale směny si naplánuješ dopředu na celý měsíc - víkendové směny jsou obvykle 1-2x měsíčně

Nabízíme

- důkladné školení během prvního měsíce, které tě seznámí s našimi systémy a tým zkušených kolegů ti bude k dispozici i po dokončení školení - možnost kariérního růstu –můžeš se stát seniorem nebo teamleaderem - kvalitní péče o zákazníka se projeví ve tvé variabilní složce mzdy - 29 dnů volna (20 dnů dovolené, 5 relax days, 3 sick days, den dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny - možnost sabbaticalu po roce máš nárok až měsíčního volna navíc a po dvou letech dokonce 2 měsíce volna - stravenky Benefit Plus pro využití ve spoustě skvělých podniků nebo stravenkový paušál - MultiSport kartu, Cafeterii a Dny zdraví - měsíční příspěvek na penzijní připojištění - možnost pracovat z domova po domluvě s manažerem - kurzy angličtiny pro zlepšení jazykových dovedností