Informace o pracovním místě
Rádi komunikujete se zákazníky, řešíte a vyřizujete požadavky, navrhujete řešení? Máte zkušenosti z výrobní společnosti a angličtinu používáte denně? Pošlete životopis na pozici ZÁKAZNICKÝ SERVIS (50-60.000 Kč)!!! * Řízení a vedení oblasti expedice (outbound) a zákaznické podpory
* Komplexní odpovědnost za proces zákaznického servisu (zpracování objednávek, reklamací, zákaznické průzkumy)
* Koordinace expedice a dohled nad včasností dodávek
* Aktivní komunikace se zákazníky a správa objednávek před i po jejich zpracování
* Zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků
* Řízení zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených řešení zákaznických požadavků
* Odpovědnost za měsíční reporting ukazatelů (např. OTD, Pulse monitoring)
* Návrh a implementace nových procesů vedoucích ke zlepšení zákaznické zkušenosti a efektivity stávajících postupů
* Zkušenosti s řízením zákaznického servisu nebo expedice, ideálně ve výrobní společnosti
* Pečlivost, systematičnost a vysokou míru odpovědnosti
* Schopnost efektivní komunikace se zákazníky
* Uživatelskou znalost práce na PC (zejména MS Excel)
* Mluvenou i psanou znalost anglického jazyka
* Stabilní zaměstnání na dobu neurčitou
* Pružnou pracovní dobu
* 5 týdnů dovolené
* Stravenkový paušál
* Příspěvek na penzijní připojištění
* Další zaměstnanecké benefity
* Lokalita Chomutov
| NástupNástup: | Ihned |
| Mzda: | 50 000 - 60 000 Kč/měs. |
| Počet míst: | 1 |
| Úvazek: | Plný, Zkrácený |
| Min. vzdělání: | Základní |
| Firma: | Advantage Consulting, s.r.o. |
| Zadavatel: | Personální oddělení |
| Lokalita: | Chomutov |
|
