Popis pozice: Brigáda: Specialista zákaznické péče (Rawfan) Jsme Rawfan – výrobní firma zaměřená na BARF krmivo pro psy. Rosteme a chceme mít co nejlepší vztah se zákazníky, proto hledáme člověka, který s nimi bude aktivně komunikovat a pomáhat nám zlepšovat produkt i služby. Nebudeš nic „cold callovat“. Budeš mluvit s lidmi, kteří už u nás nakupovali – a tvým cílem bude pochopit jejich zkušenost, potřeby a pomoct jim najít to nejlepší řešení pro jejich psa. Co budeš dělat: - Telefonicky komunikovat se zákazníky a zjišťovat jejich zkušenost - Pomáhat jim s výběrem krmiva a odpovídat na dotazy - Reagovat na jejich situaci (např. cena, preference psa, změna potřeb) - Pracovat s CRM (zapisování informací a zpětné vazby) - Sbírat podněty od zákazníků a předávat je dál do firmy Pro koho je to ideální - Student/ka nebo někdo na part-time - Člověk, co chce získat praxi v komunikaci a e-commerce - Někdo, koho baví práce s lidmi a má vztah ke psům Jak poznáme, že ti to jde - Umíš vést smysluplný rozhovor, ne jen „jet otázky“ - Získáváš užitečné informace od zákazníků - Zvládáš námitky a přemýšlíš v kontextu zákazníka Pošli krátké info o sobě + odpověď na otázku: „Co bys řekl/a zákazníkovi, který říká, že je pro něj náš BARF drahý?“ www.rawfan.cz

Požadujeme: Co od tebe čekáme: - Umíš mluvit s lidmi přirozeně a bez skriptů - Umíš naslouchat a reagovat podle situace - Zvládneš pracovat s námitkou (např. „je to drahé“) a dát smysluplnou odpověď - Máš zodpovědný přístup a dotahuješ věci do konce - Zvládneš odpracovat min. 10 hodin týdně - Vztah ke psům výhodou

Nabízíme: Co nabízíme: - Nadprůměrnou hodinovou odměnu: 200 Kč/h - Bonus za výkon (navázaný na výsledky komunikace se zákazníky) - Flexibilní pracovní dobu (dle domluvy) - Možnost práce odkudkoliv / Brno (dle domluvy) - Reálný dopad – tvoje zpětná vazba ovlivní produkt i služby

Pracoviště:

Ivančice

Datum nástupu:

Dle domluvy

Mzda:

200 - 220 Kč/hod.

Počet míst:

1

Inzerent:

Firma

Firma:

Rawfan s.r.o.

Zadavatel:

Dominik Petřík

Lokalita:

Brno