Popis pozice: Máte zkušenosti se zákaznickým servisem, logistikou nebo koordinací zákaznických procesů a hledáte pozici s možností ovlivňovat a rozvíjet firemní procesy, zašlete nám svůj životopis na pozici SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU (45-50.000 Kč). Hledáme člověka, který dokáže koordinovat zákaznický servis a expedici, nastavovat efektivní procesy a zároveň aktivně spolupracovat s dalšími odděleními společnosti. Důležitá je pro nás orientace na zákazníka, systematičnost a schopnost pracovat s daty. * vedení a koordinace oblasti zákaznického servisu a expedice * odpovědnost za každodenní fungování zákaznických a expedičních procesů * koordinace zpracování zákaznických objednávek a požadavků * komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků a případných problémů * řízení procesů souvisejících s objednávkami před jejich přijetím i po jejich zpracování * zajištění včasných reakcí na požadavky interních i externích zákazníků * koordinace zákaznického rozhraní a poskytování datově podložených informací * kontrola a zpracování elektronických objednávek * pravidelný reporting klíčových ukazatelů zákaznického servisu a dodávek * spolupráce s obchodním týmem na rozvoji vztahů se zákazníky * nastavování a zlepšování procesů vedoucích ke zvýšení zákaznické spokojenosti * vyhodnocování dat a navrhování konkrétních opatření ke zlepšení * spolupráce s odděleními IT, financí, plánování, výroby, technického oddělení a kvality * podpora zákaznicky orientovaného přístupu napříč výrobním prostředím * aktivní podíl na optimalizaci stávajících procesů a zavádění nových postupů

Požadujeme: * pečlivost, systematičnost a spolehlivost * schopnost organizovat a koordinovat více činností současně * dobré komunikační a organizační schopnosti * základní orientaci v technické a firemní dokumentaci * uživatelskou znalost práce na PC * velmi dobrou znalost MS Excel * schopnost pracovat s daty a využívat je při rozhodování * zákaznicky orientovaný přístup * schopnost týmové spolupráce a komunikace napříč odděleními * samostatnost a zodpovědný přístup * zkušenost se systémem QAD je výhodou

Nabízíme: * možnost dalšího odborného vzdělávání a zvyšování kvalifikace * práci v příjemném prostředí * týmovou spolupráci * bonusy, prémie a mimořádné odměny * mobilní telefon a notebook * příspěvek na penzijní nebo životní pojištění * stravenkový paušál za každý odpracovaný den * 5 týdnů dovolené * další zaměstnanecké benefity * lokalitu Chomutov

Pracoviště:

Chomutov

Datum nástupu:

Ihned

Mzda:

45 000 - 50 000 Kč/měs.

Počet míst:

1

Úvazek:

Plný, Zkrácený

Min. vzdělání:

Základní

Inzerent:

Firma

Firma:

Advantage Consulting, s.r.o.

Zadavatel:

Personální oddělení

Lokalita:

Chomutov