Informace o pracovním místě
Nabízíme příležitost stát se součástí našeho dynamického mezinárodního týmu. Pokud ti přináší radost komunikovat s lidmi a láká tě používat angličtinu a němčinu každý den, pak hledáme právě tebe!
Co obnáší tato práce?
Budeš poskytovat vynikající zákaznický servis pomocí e-mailu, chatu, telefonu a sociálních sítí
Budeš řešit dotazy a požadavky zákazníků s laskavostí a profesionálním přístupem - Běžné úkoly mohou zahrnovat řešení problémů souvisejících se zásilkami, platbami, reklamacemi, vráceními a informacemi o našich produktech.
Budeš poskytovat zákazníkům užitečné tipy a doporučení – budeš jim nápomocný v tom, jak efektivně využívat naše služby nebo jak kombinovat naše produkty – např. náš AI Imaginator
Budeš se perfektně orientovat v našem portfoliu produktů a služeb a pomůžeš zákazníkům s výběrem, včetně funkcí, cen a dostupnosti
Budeš komunikovat anglicky a německy s našimi zákazníky a řešit jejich přání a požadavky.
Budeš v každodenním kontaktu s kolegy z odd. Designu, Marketingu, Prodeje a dalších, kteří sídlí ve Švédsku
Komunikace bude primárně e-mailová, často se ale sejdete i online přes MS Teams, nebo zazvoní telefon.
Domluvíš se anglicky a německy (velká výhoda), případně jen anglicky
Nedělá ti problém komunikace po telefonu.
Jsi ochotný/á 1x týdně dojíždět do kanceláře (v Boru u Tachova)
Jsi empatický/á a prozákaznicky orientovaný/á
Jsi schopný/á efektivně komunikovat, řešit problémy a pracovat pod tlakem
Výhodou jsou předchozí zkušenosti z prostředí zákaznického servisu
Nebojíš se práce s MS Office (Outlook, Excel, Word)
Umíš pracovat samostatně i v týmu
Jsme otevřeni všem bez rozdílu. Pokud jsi nedávno ukončil/a studium - nevadí. Čerstvé absolventy rádi zaučíme. Práce je i při studiu VŠ nebo v jiných situacích, kdy nemůžeš pracovat na plný úvazek
Zkrácený úvazek / Brigáda - od 20 hodin týdně, možnost práce i o víkendu
Home office - přítomnost v kanceláři pouze 1 den v týdnu
Práce v dynamickém mezinárodním prostředí, kde každý den budeš aktivně využívat cizí jazyk
Občerstvení na pracovišti – káva, čaj, celodenní pitný režim a pravidelný přísun ovoce
Přátelský kolektiv a tým, který Tě podrží
Neformální pracovní prostředí
Firemní eventy - o Vánocích, grilování v létě a mnoho dalšího
