Customer Success Specialista/ka – dlouhodobá brigáda (Liberec)

Informace o pracovním místě

Ahoj, jsme Heureka. Parta lidí, která pomáhá Čechům nakupovat online - výhodně, spolehlivě a jednoduše. Do našeho pozitivně naladěného kolektivu hledáme posilu do týmu Call Centra. Pokud studuješ VŠ, jsi na rodičovské dovolené a rád/a se učíš nové věci, nebojíš se komunikace (ani v angličtině) a hledáš pravidelnou dopolední brigádu, tak nám dej o sobě vědět.

Co bude tvým úkolem:
• Denní komunikace se zákazníky, kteří nakoupili zboží přímo na Heurece
• Telefonická nebo písemná (emailová komunikace)
• Řešení požadavků spojených s nákupem - stornování objednávky, vrácení zboží, změny údajů
• Komunikace v rámci podpory e-shopů
• Rozdělování e-mailové komunikace v rámci podpory Heureky.

Požadujeme

• Velmi dobré komunikační schopnosti
• Bezproblémová telefonická a písemná komunikace
• Časová dostupnost ranní směny (pondělí až pátek, od 8:00 do 12:00), nejde o krátkodobý záskok, ale o stabilní dlouhodobou spolupráci
• Angličtina na komunikativní úrovni
• Empatický přístup
• Pečlivost a spolehlivost
• Práce s PC a s internetovými prohlížeči na velmi dobré úrovni.

Nabízíme

Na co se u nás můžeš těšit:
• Kolegové, kteří se těší na tvůj nástup a s díky ocení tvoji pomocnou ruku
• Přátelské a neformální prostředí, kde se cení nové nápady
• Velká míra samostatnosti
• Podporu ve zdokonalování tvých schopností, možnost naučit se nové věci
• Účast na firemních akcích
• Moderní kancelář v centru Liberce