Informace o pracovním místě
Brigáda: Specialista zákaznické péče a prodeje (Rawfan)
Jsme Rawfan – výrobní firma zaměřená na BARF krmivo pro psy. Rosteme a chceme mít co nejlepší vztah se zákazníky, proto hledáme člověka, který s nimi bude aktivně komunikovat a pomáhat nám zlepšovat produkt i služby.
Nebudeš nic „cold callovat“. Budeš mluvit s lidmi, kteří už u nás nakupovali – a tvým cílem bude pochopit jejich zkušenost, potřeby a pomoct jim najít to nejlepší řešení pro jejich psa a nebo s lidmi, kteří o náš produkt projevili zájem vyplněním naší kalkulačky a zanechali nám na sebe kontakt.
Co budeš dělat:
- Telefonicky komunikovat se zákazníky a aktivně s nimi hledat nejlepší řešení pro jejich psa
- Vést hovory tak, aby zákazník pochopil hodnotu kvalitního krmení a rád u nás objednal
- Aktivně doporučovat vhodné produkty a přirozeně dotahovat objednávky
- Rozpoznávat obchodní příležitosti během hovoru a umět zákazníkovi vysvětlit, proč pro něj naše krmivo dává smysl
- Budovat se zákazníky důvěru a dlouhodobý vztah, aby se k nám opakovaně vraceli
- Starat se o zákazníky i po první objednávce a reagovat na změny potřeb psa nebo majitele
- Pracovat s CRM systémem (zapisování informací, poznámek a zpětné vazby)
- Sbírat zpětnou vazbu od zákazníků a předávat ji dál do firmy pro další zlepšování produktů i služeb
Pro koho je to ideální
- Student/ka nebo někdo na part-time
- Člověk, který má zkušenosti se sales
- Někdo, koho baví práce s lidmi a má vztah ke psům
Jak poznáme, že ti to jde
- Umíš vést smysluplný rozhovor, ne jen „jet otázky“
- Získáváš užitečné informace od zákazníků
- Zvládáš námitky a přemýšlíš v kontextu zákazníka
Pošli krátké info o sobě + odpověď na otázku:
„Co bys řekl/a zákazníkovi, který říká, že je pro něj náš BARF drahý?“
www.rawfan.cz
Co od tebe čekáme:
- Umíš mluvit s lidmi přirozeně a bez skriptů
- Umíš naslouchat a reagovat podle situace
- Zvládneš pracovat s námitkou (např. „je to drahé“) a dát smysluplnou odpověď
- proaktivní sales přístup
- Máš zodpovědný přístup a dotahuješ věci do konce
- Zvládneš odpracovat min. 10 hodin týdně
- Vztah ke psům výhodou
Co nabízíme:
- Nadprůměrnou hodinovou odměnu: 200 Kč/h
- Bonus za výkon (navázaný na výsledky komunikace se zákazníky)
- Flexibilní pracovní dobu (dle domluvy)
- Možnost práce odkudkoliv / Brno (dle domluvy)
- Reálný dopad – tvoje zpětná vazba ovlivní produkt i služby
| pracoviště: | Ivančice, Brno |
| TermínNástup: | Ihned |
| Mzda: | 200 - 230 Kč/hod. |
| Počet míst: | 1 |
| Firma: | Rawfan s.r.o. |
| Zadavatel: | Dominik Petřík |
| Lokalita: | Brno |
| Zavolat: | Zobrazit kontakt |
|
