Informace o pracovním místě
Brigáda: Specialista zákaznické péče (Rawfan)Jsme Rawfan – výrobní firma zaměřená na BARF krmivo pro psy. Rosteme a chceme mít co nejlepší vztah se zákazníky, proto hledáme člověka, který s nimi bude aktivně komunikovat a pomáhat nám zlepšovat produkt i služby.
Nebudeš nic „cold callovat“. Budeš mluvit s lidmi, kteří už u nás nakupovali – a tvým cílem bude pochopit jejich zkušenost, potřeby a pomoct jim najít to nejlepší řešení pro jejich psa.
Co budeš dělat:
- Telefonicky komunikovat se zákazníky a zjišťovat jejich zkušenost
- Pomáhat jim s výběrem krmiva a odpovídat na dotazy
- Reagovat na jejich situaci (např. cena, preference psa, změna potřeb)
- Pracovat s CRM (zapisování informací a zpětné vazby)
- Sbírat podněty od zákazníků a předávat je dál do firmy
Pro koho je to ideální
- Student/ka nebo někdo na part-time
- Člověk, co chce získat praxi v komunikaci a e-commerce
- Někdo, koho baví práce s lidmi a má vztah ke psům
Jak poznáme, že ti to jde
- Umíš vést smysluplný rozhovor, ne jen „jet otázky“
- Získáváš užitečné informace od zákazníků
- Zvládáš námitky a přemýšlíš v kontextu zákazníka
Pošli krátké info o sobě + odpověď na otázku:
„Co bys řekl/a zákazníkovi, který říká, že je pro něj náš BARF drahý?“
www.rawfan.cz
