SQS back office administrátor - administrace a podpora uživatelů systému

Informace o pracovním místě

Na cca 10 hodin týdně od 09/2021 hledáme kolegu, který se nebojí komunikovat v angličtině a podporovat uživatele SQS (Scania Quotation System) na evropských trzích. Vhodné pro absolventa / studenta např. dopravní fakulty nebo IS/IT oborů.
Zodpovědnosti:
• Správa uživatelských účtů SQS (Scania Quotation System), nastavení uživatelských práv
• Koordinace řešení problémů s funkčností systému, zejména nefunkčnost integrací směrem k ostatním systémům (systém prodeje vozidel, databáze zákazníků, databáze servisních smluv, systém provozních dat vozidla)
• Na 1. úrovni podpory řeší požadavky a radí uživatelům
• Požadavky a incidenty, které nelze vyřešit na 1. úrovni podpory, posouvá na další úroveň nebo vývojáře systému
• Poskytuje uživatelům zpětnou vazbu ohledně průběhu případu. Po dohodě s koncovým uživatelem po uzavření případu ověřuje, zda implementované řešení vyřešilo problém přijatelným způsobem.
• Shromažďuje zpětné vazby od uživatelů a předává je vývojáři systému
• Komunikace s uživateli v případě plánovaných změn, neplánovaných výpadků systému nebo jeho částí

Aktivní český nebo slovenský jazyk a aktivní pokročilejší znalost angličtiny (B2)
Dobré komunikační dovednosti a analytické myšlení
Přesnost, proaktivita, orientace na péči o zákazníka
Otevřený člověk se zdravým rozumem a jasnou logikou
Flexibilní a pozitivní přístup
Znalost a porozumění nákladům na servisní služby je výhodou
Obecné počítačové dovednosti (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)

Možnost vytvořit diplomovou / školní práci na základě shromážděných údajů
Mezinárodní pracovní prostředí ve stabilní společnosti
Lidský a pozitivní přístup, přátelská atmosféra
Příležitost získat nové dovednosti a znalosti pro studenta bez praxe
Možnost profesionálního růstu a potenciálně trvalého zaměstnání (postupně se bude objem prací zvyšovat v závislosti na zapojení dalších trhů do SQS)

>>
nahoru

Hoď to na fejs.

• Doporučit kamarádovi