Informace o pracovním místě
Popis pozice:
Hledáme nadšené a komunikativní kolegy pro naše telefonní oddělení, přičemž hlavní zaměření je na aktivní linku a zároveň nabízíme několik míst pro pasivní linku.
Aktivní linka:
• Proaktivní vyhledávání a oslovování potenciálních zákazníků
• Prezentace produktů a služeb společnosti se zaměřením na budování dlouhodobých vztahů
• Vedení outbound hovorů s cílem rozšířit zákaznickou základnu a zvýšit povědomí o značce
• Sledování a vyhodnocování dosažených prodejních cílů a reportování výsledků
Pasivní linka:
• Profesionální zpracování příchozích hovorů a zákaznických dotazů
• Poskytování přesných a srozumitelných informací o produktech a službách
• Řešení reklamací a stížností se zaměřením na udržení vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
• Administrativní evidence hovorů a následná podpora zákazníků
Požadavky:
• Vynikající komunikační dovednosti a schopnost navazovat kontakty
• Orientace na zákazníka a proaktivní přístup k řešení problémů
• Pro aktivní linku je výhodou zkušenost s outbound hovory či prodejem
• Pro pasivní linku je výhodou praxe v zákaznické podpoře či call centru
• Schopnost pracovat samostatně i v týmovém prostředí a odolávat stresu
Nabízíme:
• Moderní a dynamické pracovní prostředí
• Motivující finanční ohodnocení a bonusový systém
• Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání
• Přátelský kolektiv a podporu inovativního přístupu ke komunikaci se zákazníky
Pokud vás baví komunikace a máte chuť se podílet na budování pozitivních zkušeností zákazníků, neváhejte se nám ozvat.
Plat dohodou,možný homeoffice
- Provize, zálohy
