Informace o pracovním místě
Hledáme Asistenta/tku virtuální recepce - srdce našeho ubytovacího zážitku! Máš v sobě ten správný mix komunikativnosti, jazykových dovedností a elánu? Hledáš práci, která by Tě nabíjela, a zároveň by Ti dávala volnost vedle studia? Pak je tato nabídka přesně pro Tebe.
Staň se součástí našeho nově se rozvíjejícího brněnského týmu, který přetváří tradiční ubytování v elegantní, butikový zážitek pro hosty z celého světa.
Ačkoli jsme na špičce ubytovací technologie a neustále inovujeme – od digitalizace až po naši revoluční bezkontaktní recepci – věříme v kouzlo osobního kontaktu. Věříme, že skutečné zážitky vznikají, když se technologie spojí s lidským dotekem. A právě Tebe hledáme, abys nám pomohl/a tuto vizi realizovat.
Tvoje nové profesní zázemí?
• Kanceláře v srdci Brna, na elegantní Starobrněnské 13. Zde, mezi historickými budovami a moderním životem, budeš spolupracovat se zbytkem týmu.
Jak bude vypadat pracovní den?
• Očekávej plné směny, ale to neznamená, že budeš nepřetržitě zaneprázdněn/a. I když naše dveře (a linky) jsou otevřené od 9:00 do 22:30, budeš mít dostatek prostoru pro oddech. A co je nejlepší? Rozvrh si můžeš plánovat dopředu, takže si ho můžeš přizpůsobit svým osobním potřebám.
Co Tě čeká v roli asistenta?
• Komunikace s hosty: Každý hovor s hostem je příležitostí k tomu, aby se cítil vítán, informován a klidný. Ať už to jsou dotazy, speciální požadavky či nepředvídané situace, Tvým úkolem je zajistit, aby se hosté cítili jako doma a jejich požadavky byly efektivně vyřešeny. Tvoje slova mění den hosta.
• Podpora při self check-inu: Někteří hosté potřebují pomoci s naším inovativním self check-in systémem. Ať už se jedná o trezor s klíčem nebo hledání správného pokoje, budeš jejich vodítkem v digitální krajině.
• Osobní check-in: Přestože digitalizace je naším spojencem, věříme v hodnotu osobního kontaktu. Někteří hosté ocení Tvou přítomnost během check-inu. A s řidičským průkazem v ruce, případně se sdílenou koloběžkou/skútrem pod nohama, budeš všude během chvilky.
• Zlepšování zákaznické zkušenosti: Jsme hrdí na naše hodnocení. Tvým úkolem je nejen udržet tuto laťku vysoko, ale i posouvat ji dále. Ať už jde o telefonický rozhovor, osobní setkání nebo reakci na online hodnocení, Tvým cílem je zanechat dojem. Cílem tak bude udržovat a zlepšovat hodnocení našich ubytovacích služeb na platformách jako Booking nebo Airbnb. Feedback je totiž zlato!
• Administrativní úkoly: Ačkoliv komunikace s naším týmem je klíčová, také se ujmeš drobnějších administrativních úkolů.
• Empatická komunikace: Nejen, že rozumíš různým typům hostů, ale dokážeš s nimi navázat skutečné pouto, ať už se jedná o nadšeného turistu nebo náročného hosta.
• Pozitivní přístup: Pro Tebe není žádná výzva nepřekonatelná. Vždy vidíš sklenici jako napůl plnou a umíš nalézt řešení i v nejkomplikovanějších situacích.
• Pevné nervy: Dokážeš zůstat klidný/a a vyrovnaný/a, i když se kolem Tebe točí svět.
• Angličtina s odvahou: Nemusí být perfektní, ale důležitá je ochota a odvaha ji používat.
• Zodpovědnost a samostatnost: Jsi tou osobou, na kterou se můžeme spolehnout a která zvládne řešit věci svépomocí, když je to potřeba.
• Flexibilita v čase: Schopnost odpracovat minimálně dvě směny týdně a jeden víkend v měsíci.
• Řidičský průkaz: Jelikož se budeš potřebovat dostat z místa na místo.
• Nabízíme Ti místo v energickém týmu mladých lidí, kde se rozhodně nebudeš nudit.
• Protože Tvoje práce má hodnotu, nabízíme Ti 2000 Kč za směnu, což vychází na atraktivních 160 Kč za hodinu.
• Na své si přijdou i sportovní nadšenci s naší Multisport kartou.
Pokud Tě to zaujalo, zašli nám:
• Profesionální životopis s aktuální fotografií.
• Motivační dopis: Rádi bychom Tě poznali lépe! Napiš nám něco o sobě, co nás překvapí nebo potěší.
• Tvá dostupnost: Kolik směn za měsíc bys byl/a schopen/a odpracovat? Jsou dny, které Ti vyhovují více než jiné?
