Informace o pracovním místě
V současné době hledáme kolegu/ kolegyni jako technickou podporu do oddělení Contact centra pro český a slovenský trh.
Vaším úkolem bude poskytovat profesionální technické poradenství a podporu zákazníkům.
Náplň práce zahrnuje zejména:
- řešení technických dotazů od našich zákazníků ve spolupráci s techniky servisního centra
- vyřizování příchozích telefonátů a dotazů zaslaných elektronicky
- registrace servisních případů
- řešení reklamací ve spolupráci s ostatními odděleními
- práci s interním systémem
Máte následující znalosti a zkušenosti a uměli byste zákazníkům poradit? Pokud ano, jste ten, koho hledáme:
Tablety a smartphony:
- znalost operačního systému Android 4. a vyšší - vlastnosti systému, základní nastavení, schopnost vrátit do továrního nastavení
- znalost technologií LTE, GPRS, EDGE, H+
Windows:
- znalost Windows 7,8, W8.1., W10 - zkušenost s instalací, nastavení BIOSu pro instalaci, aktualizace systému
LCD technologie
- znalost kvalitativních parametrů, jaký to má vliv pro uživatele
WiFi
- přehled všech IEEE 802.11 standardů, pásma, rychlosti
Projektory:
- znalost technologie promítání / vytváření obrazu
Obecné:
- znalost všech I/O rozhraní na elektronických zařízení
- znalost hardware komponentů a porozumění jejich specifikací
- výborné komunikační a vyjadřovací schopnosti, umění jednat s lidmi
- příjemný projev
- znalost angličtiny výhodou
- odolnost vůči stresu
- odpovědný přístup k práci
- schopnost pracovat v týmu
Další požadavky:
- min. SŠ vzdělání
- zkušenost v oblasti zákaznického servisu nebo call centra výhodou
- technické znalosti v oblasti výpočetní techniky, vztah k moderním technologiím
- orientace na zákazníka, spolehlivost a důraz na kvalitu poskytovaných služeb
- příjemné moderní pracovní prostředí, dynamický kolektiv
- Multisport karta
- školení dle potřeby a uplatnění v rámci společnosti
- kurzy angličtiny na pracovišti
- stravenky
- zázemí silné a stabilní mezinárodní společnosti
- zaměstnanecké slevy na nákup produktů Acer
| Mzda: | 20 000 - 26 000 Kč/měs. |
| Počet míst: | 1 |
| Úvazek: | Plný |
| Min. vzdělání: | Středoškolské |
| Lokalita: | Brno |
