Popis pozice: Baví tě komunikovat, řešit rébusy a chceš být hlasem největší e-commerce platformy ve střední Evropě? Právě teď hledáme parťáka nebo parťačku na dlouhodobou brigádu (DPP/DPČ), co nám pomůže posunout podporu na novou úroveň. U nás to není o „sekání“ stovek stejných dotazů, ale o skutečné pomoci a budování vztahů. Hledáme někoho na ranní směny (pondělí až pátek od 8:00 do 12:00), kdo s námi bude táhnout za jeden provaz. Nejedná se o krátkodobý letní záskok, ale o stabilní dlouhodobou spolupráci! Co tě u nás čeká? - Ranní posílení týmu: Každý pracovní den budeš mít na starost odbavování hovorů, e-mailů a tiketů, které se nám nahromadily po dnech, kdy tým nebyl k dispozici. - Třídění a organizace: Budeš první v linii – tvým úkolem bude rychle třídit různorodé příchozí požadavky a samostatně si organizovat práci. - Komunikace se zákazníky: Čeká tě přibližně 15 až 20 hovorů denně (podle sezóny) a postupně se zapojíš i do řešení e-mailů a složitějších B2B požadavků. - Spolupráce napříč Heurekou: Budeš v úzkém kontaktu s naším technickým týmem, sales, marketingem, HR i vývojem, kterým budeš předávat specifické případy. Pokud Tě pozice zaujala, pošli nám svůj životopis. Těšíme se na tebe!

Požadujeme: Co od tebe očekáváme? - Skvělé komunikační schopnosti: Máš perfektní češtinu v mluveném i psaném projevu. Tvůj hlas bude reprezentovat Heureku. - Znalost angličtiny: Jsme mezinárodní firma, takže angličtinu pro komunikaci se zákazníky rozhodně využiješ (must-have). - Časovou dostupnost: Potřebujeme tě v kanceláři každé všední ráno od 8:00 do 12:00. Hledáme parťáka na dlouhodobou spolupráci, ne pouze na léto nebo nárazově během zkouškového. - Odolnost a tah na branku: Nebojíš se samostatně přemýšlet nad řešením a nezaskočí tě ani komunikace s rozzlobeným zákazníkem, který řeší ztracenou zásilku nebo peníze. - Chuť se učit: Předchozí praxe z call centra je výhodou (nice-to-have), ale pokud máš chuť růst a učit se nové postupy, rádi tě vše naučíme. - Zaučení v kanceláři: Na začátku očekáváme 100% přítomnost v kanceláři v Liberci, abychom tě v klidu zaškolili a vše ti ukázali. Později je možné fungovat v nastavení 3 dny v kanceláři a 2 dny doma/volitelně.

Nabízíme: Na co se u nás můžeš těšit? 💙 - Kolegové, kteří se těší na tvůj nástup a s díky ocení tvoji pomocnou ruku - Přátelské a neformální prostředí, kde se cení nové nápady - Velká míra samostatnosti, seberealizace - Podporu ve zdokonalování tvých schopností, možnost naučit se nové věci - Účast na firemních akcích - Moderní kancelář v Liberci

Pracoviště:

Liberec, Rumunská 655/9, Liberec

Datum nástupu:

Dle domluvy

Mzda:

180 - 199,9 Kč/hod.

Počet míst:

1

Inzerent:

Firma

Firma:

Heureka Group a.s.

Zadavatel:

Nela Hronková Sobotovičová

Lokalita:

Liberec