Customer Care Specialist FULL-TIME

Informace o pracovním místě

Jsme BeRider. V Praze provozujeme službu sdílených elektrických skútrů, která lidem usnadňuje a zpříjemňuje cestování. Naším posláním je vytvořit vytvořit městskou mobilitu 21. století - bez emisí, dostupnou všem a s faktorem zábavy.

Rosteme. A i proto posilujeme náš Customer Success tým, který se stará o naprostou spokojenost našich “BeRiderů”, tím že jim poskytuje milou a profesionální zákaznickou podporu.

Co budete dělat:
- Pozitivní, empatický a profesionální přístup k naším zákazníkům, kteří vás budou kontaktovat, když si nebudou vědět s něčím rady
- Poskytování informací a řešení nejrůznějších podnětů se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a sociálních sítí
- Registrace nových zákazníků, schvalování jejich žádostí a dokumentů
- Spolupráce s celým týmem na zlepšování naší služby

Naše požadavky:
- Dobré komunikační dovednosti a příjemné vystupování (především po telefonu)
- Prozákaznický a proaktivní přístup k práci - s nadšením se pouštíš do svěřených úkolů
- Zodpovědnost, samostatnost a odolnost vůči stresu - jen tak vás něco nerozhodí
- Týmový duch - dobrý kolektiv je pro nás zásadní; a nadšení pro naší službu
- Umíte si dohledat potřebné informace a následně s nimi pracovat
- Angličtina na komunikativní úrovni

Výhodou:
- Předchozí zkušenost s prací na zákaznické podpoře
- Zkušenost s platformami pro správu zákaznických dat (CRM)
- Řidičské oprávnění sk. B

Co nabízíme:
- Budete součástí inovativní a udržitelné služby, která zvyšuje pohodlí pohybu a flexibilitu v městských částech
- Příležitost být u toho s námi od začátku, máme rychle se rozrůstající tým a vám můžeme nabídnout osobní a profesní rozvoj do budoucna
- Budete mít možnost podílet se s námi na dalším směřování BeRideru, každý dobrý nápad bude vyslyšen
- Neformální přátelské prostředí a kolektiv, který táhne za jeden provaz
- Startupové prostředí s profesionálním přístupem a týmem zkušených kolegů
- Flexibilní pracovní doba (možnost spolupráce na full-time i part-time)
- Slevy na e-shop BeRideru
- Sleva na výpůjčky BeRider kol
- a další výhody

>>
nahoru

Hoď to na fejs.

• Doporučit kamarádovi